„Hogy értsd, egy pohár víz mit ér, ahhoz hőség kell, ahhoz sivatag kell…” – Zorán örökbecsű sorai rávilágítanak az alapvető szolgáltatások alulértékeltségének dilemmájára. Elég egy félórás áramszünet, és az ügyfél szemében az elismertségünk olyan csorbát szenvedhet, amit csak hónapok munkája…